Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Smart Recruitment Sites

Service Agent

Locatie:Amsterdam
Werkweek:40 uur
Procedure: Werving & Selectie
Vacature ID:#320
Publicatiedatum:09-05-2018

Service Agent

De functie

Ben jij goed met digitale processen en is interactie met mensen op een klantvriendelijke en servicegerichte manier iets waar jij voor staat? Heb je daarnaast callcenterervaring en wil je graag de mogelijkheid krijgen om jezelf daar verder in te ontwikkelen? Dan ben jij misschien de Service Agent die wij zoeken.

Hoe ziet je werk eruit?
Je levert als Service Agent een bijdrage aan de portefeuillegroei van Interbank door middel van service bieden en duidelijkheid creëren richting de klant en businesspartner. Maar ook door kredietaanvragen te verwerken en bestaande contracten te beheren binnen de daarvoor geldende kaders. Je werkzaamheden zijn:

  • het beoordelen en accepteren van krediet aanvragen;
  • door middel van omnichannel communicatie middelen, service bieden aan (potentiële) klanten en business partner ongeacht in welke lifecycle fase men zich bevindt;
  • alle operationele processen uit te voeren, zodat er de juiste opvolging plaatsvindt die op dat moment nodig is.

Client Engagement is de operationele afdeling van het merk Interbank. Hier komen alle aanvragen, vragen en opmerkingen van klanten en onze partners binnen. Dit wordt vervolgens verdeelt over de verschillende gelijkwaardige teams. Ieder team kent een hoge mate van zelfsturing, waardoor er geen management noodzakelijk is. Het doel is om samen met het intermediair en de klant de cirkel constant rond te houden.

Het profiel

Wie ben jij?
Je bent in staat om de klantrelatie en klantreis te personaliseren. Je begrijpt digitale processen en kunt deze gebruiken (digital-minded). Je begrijpt risico’s voor de online reputatie van Interbank tijdens de interactie met de klant of partner en durf je beslissingen te nemen. Je kunt klanten en relaties begeleiden bij het gebruikmaken van digitale services. Je hebt een flexibele werkhouding en je staat open voor veranderingen. Ook ben je klantgericht, heb je een goede dosis probleemoplossend vermogen en kun je goed samenwerken.

Wat is het profiel?

  •  Je hebt HBO- of WO-denkniveau;
  •  Je hebt een certificaat WFT Basis en Consumptief Krediet (verplicht);
  •  Een certificaat WFT Zakelijk Krediet en WFT Hypothecair Krediet is een pré;
  •  Je hebt callcenterervaring en met het accepteren of adviseren van consumptief krediet.

De organisatie

Een inspirerende werkomgeving met oog voor jou!
Zoek jij een uitdagende werkomgeving binnen een boeiende en bewegelijke markt? Bij Crédit Agricole Consumer Finance Nederland B.V. (CA CF NL) is geen dag hetzelfde. Wij zijn marktleider in consumptief krediet in Nederland en hebben, als dochter van de Franse multinational Crédit Agricole S.A., een gevestigde naam. In ons kantoor aan de rand van Amsterdam zal je je uitstekend thuis voelen en motiveren we jou graag om het beste in jezelf naar boven te halen. Wij bieden je een werkomgeving met creatieve, slagvaardige en flexibele medewerkers die continu inspelen op de veranderende markt waarin wij actief zijn.

Werken bij CA CF NL betekent ook werken bij een bedrijf met ambitie. We zijn een verantwoordelijke financieringsmaatschappij, die consumenten helpt om hun wensen waar te maken. Bij ons staat de klant centraal. Wij staan dan ook voor een persoonlijke benadering, expertise en gemak. Niet alleen naar de klant toe, maar ook in ons contact met jou als collega. We hebben ruimte voor nieuw talent. Kom jij ons versterken?

Het aanbod

Wij bieden jou een verantwoordelijke en afwisselende baan met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Zoals een vaste eindejaarsuitkering en goede pensioenvoorzieningen. Het salaris is marktconform en de functie is voor 40 uur per week. We bieden je in eerste instantie een jaarcontract aan. Wij vinden het belangrijk dat onze mensen uitdaging en voldoening halen uit hun werk en dat betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime kansen om door te groeien en jezelf verder te ontplooien.

Meer informatie

Heb je vragen over deze vacature? Gebruik dan de button “Stel een vraag”.

Wil je direct solliciteren? Klik dan op de button “Solliciteer met CV”. Vul de velden in en beschrijf in het motivatieveld:

  • waarom jij de juiste persoon voor de functie bent.
  • wat jij gaat toevoegen.
  • waarom jij denkt dat je bij CA CF NL past.

Voeg als laatste jouw CV bij en klik op verzenden.

Sollicitaties die na de sluitingsdatum of via een andere weg binnenkomen, worden niet verwerkt.

Meer informatie Amanda Domhof hrservices@ca-cf.nl 020-6608608